Email et orthographe chez Dell, question de relation client Voici ci-dessous le texte d'un email reçu en réponse à une demande d'annulation de commande envoyée au constructeur Dell : « je fais suite à votre courrier éléctronique votre commande n° xxxxxx, pour vous informer a été expédiée de l'usine, et que le délai estimée de livraison est le 15/6, donc impossible d'annuler votre commande d'autant plus que vous êtes un client professionnel et que vouos n'avez pas droit à la rétractation. Au Service Clientèle nous nous engageons à vous servir au mieux. Si vous avez un commentaire concernant la manière avec laquelle votre requête est traitée, je vous invite à contacter mon superviseur » Je vous rappelle que nous parlons ici du premier constructeur informatique mondial, dont l'ensemble de l'argumentation commerciale est basée sur la vente en ligne et le service à distance. Pour des raisons de coût, Dell a choisi d'implanter tout ou partie de ses centres d'appels et de service au Maroc, pays francophone où le SMIC est inférieur à 1 € de l'heure et où les centres d'appels sont exonérés de nombreuses charges sociales.